Kullanıcı Sözleşmesi

Yürürlük tarihi: 24 Eylül 2026

1. Taraflar ve konu

Bu sözleşme, Atakum Sepeti web sitesi (https://atakumsepeti.com) ve mobil uygulamalarını (“Platform”) işleten ATAKUM SEPETİ (“Atakum Sepeti”) ile Platform’a üye olan veya Platform’u kullanan kişi (“Kullanıcı”) arasındaki kullanım koşullarını düzenler.

• Adres: ATAKENT MAH. GAZİ SOK. NO:17/5 ATAKUM/SAMSUN
• Vergi / MERSİS: Gaziler VD - 5780530861
• E-posta: destek@atakumsepeti.com

Platform’a üye olarak veya sipariş vererek bu sözleşmeyi okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

2. Platform’un niteliği

Atakum Sepeti, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Platform’da listelenen ürünlerin satıcısı ilgili restorandır; ürünlerin hazırlanması, fiyatlandırılması, içeriği ve teslimatı restoranın sorumluluğundadır. Siparişe ilişkin satış sözleşmesi Kullanıcı ile restoran arasında kurulur (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi). Restoranların adı ve adresi restoran sayfasındaki “Bilgiler” bölümünde yer alır.

Restoranlar Platform’da herkes için aynı ve açık kurallarla sıralanır: şu an sipariş alan restoranlar önce gelir, ardından müşteri değerlendirmeleri ve hazırlama süresi dikkate alınır. Restoranlar ücret karşılığında, seçilen mahallede belirli süre restoran listesinin başında gösterilebilir; bu gösterim her zaman “Reklam” etiketiyle yapılır ve Kullanıcı’nın kendi seçtiği sıralamayı (ör. puana ya da teslimat ücretine göre) değiştirmez. Gizli öne çıkarma yapılmaz.

3. Üyelik

• Üyelik, cep telefonu numarasına gönderilen doğrulama koduyla oluşturulur. Hesabın güvenliğinden ve telefon numarasının kullanımından Kullanıcı sorumludur.
• Platform’u kullanabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
• Kullanıcı, verdiği bilgilerin (ad, adres, iletişim) doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış adres bilgisinden doğan teslimat sorunlarından Kullanıcı sorumludur.
• Hesap başkasına devredilemez.

4. Sipariş, fiyat ve ödeme

• Ürün fiyatları, teslimat ücreti ve minimum sipariş tutarı restoran tarafından belirlenir ve sipariş öncesinde gösterilir. Fiyatlara KDV dahildir.
• Sipariş, restoran tarafından onaylandığında kesinleşir. Restoran, ürünün tükenmesi, çalışma saati veya teslimat bölgesi gibi nedenlerle siparişi reddedebilir; bu durumda Kullanıcı bilgilendirilir ve herhangi bir ödeme alınmaz.
• Ödeme, teslimat sırasında kapıda nakit veya restoranın POS cihazıyla kartla yapılır. Platform üzerinden kart bilgisi alınmaz.
• Kuponlar, kupon koşullarında belirtilen şartlarla (geçerlilik tarihi, minimum tutar, kullanım sınırı) kullanılabilir ve nakde çevrilemez.

5. İptal

• Kullanıcı, siparişini restoran onaylayana kadar Platform üzerinden iptal edebilir. Onaylanan siparişler hazırlanmaya başladığından iptal için restoranla veya destek ekibimizle iletişime geçilmelidir.
• Yiyecekler çabuk bozulabilen ürünler olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Eksik, hatalı veya bozuk ürünler için Kullanıcı’nın yasal hakları saklıdır (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi).

6. Değerlendirme ve yorumlar

Teslim edilen siparişler için puan ve yorum bırakılabilir. Yorumlar; hakaret, nefret söylemi, kişisel veri (telefon, adres vb.), reklam, yanıltıcı veya hukuka aykırı içerik barındıramaz. Atakum Sepeti bu kurallara aykırı yorumları yayından kaldırabilir. Restoranlar yorumlara yanıt verebilir.

7. Kullanıcı yükümlülükleri

Kullanıcı; Platform’u hukuka ve bu sözleşmeye uygun kullanmayı, sahte sipariş vermemeyi, Platform’un işleyişini bozacak yazılım veya yöntemler kullanmamayı, başkalarının kişisel verilerini izinsiz paylaşmamayı ve kurye ile restoran çalışanlarına saygılı davranmayı kabul eder. Aykırılık halinde Atakum Sepeti hesabı geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir.

8. Sorumluluk

Atakum Sepeti, Platform’un kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özeni gösterir. Ürünlerin kalitesi, içeriği, alerjen bilgisi ve teslimatından ilgili restoran sorumludur; alerjiniz varsa sipariş notunda belirtmeniz ve gerekirse restoranla iletişime geçmeniz önerilir. Kullanıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.

9. Hesabın kapatılması

Kullanıcı hesabını dilediği an uygulamadan (Hesabım → Hesabımı sil) veya https://atakumsepeti.com/hesap-silme sayfasındaki adımlarla silebilir. Devam eden bir sipariş varken hesap silinemez.

10. Kişisel veriler

Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’na uygun olarak işlenir.

11. Değişiklikler ve bildirimler

Atakum Sepeti, bu sözleşmeyi güncelleyebilir; güncel metin Platform’da yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer ve önemli değişiklikler Kullanıcı’ya duyurulur. Bildirimler, Kullanıcı’nın kayıtlı telefon numarası, e-postası veya Platform üzerinden yapılır.

12. Uyuşmazlıklar

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Kullanıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. İletişim

destek@atakumsepeti.com